Politique de remboursement

1. Conditions générales de remboursement

Chez Maison Luxe, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Produits éligibles au remboursement

Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

3. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits en solde ou en promotion spéciale
• Produits endommagés par le client

4. Procédure de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter par email ou téléphone avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

5. Délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.