Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement sur tout le territoire tunisien. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Grand Tunis : 1-3 jours ouvrables
• Autres gouvernorats : 3-7 jours ouvrables
• Zones éloignées : 5-10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids/volume de votre commande. Les frais exacts seront communiqués lors de la confirmation de votre commande.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 DT dans le Grand Tunis.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un appel de notre équipe ou du livreur pour confirmer l'heure et la date de livraison.

5. Réception de la commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier :

• L'état de l'emballage
• La conformité des articles avec votre commande
• L'absence de dommages sur les produits

En cas de problème, veuillez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter.

6. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le livreur vous contactera pour reprogrammer la livraison. Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande pourra être retournée et des frais supplémentaires pourront s'appliquer.

7. Produits volumineux

Pour les meubles et articles volumineux, la livraison se fait généralement au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la maison. Un service de montage peut être proposé moyennant des frais supplémentaires.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.